Sales Trainer
Sales Trainer
H HumanCall αναζητά έναν δυναμικό Trainer/Team Leader για να εκπαιδεύσει και να υποστηρίξει την ομάδα μας.
Στόχος μας είναι να παρέχουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες μας, δημιουργώντας μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης.
Σκοπός της Θέσης
Ως Trainer/Team Leader, θα είστε υπεύθυνος για την εκπαίδευση, την καθοδήγηση και την υποστήριξη της ομάδας των τηλεφωνικών συμβούλων μας στον τομέα του ρεύματος.
Θα διασφαλίζετε ότι η ομάδα σας διαθέτει τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να επιτυγχάνει τους στόχους πωλήσεων και εξυπηρέτησης, ενώ παράλληλα θα δημιουργείτε ένα θετικό και παραγωγικό εργασιακό περιβάλλον.
Αρμοδιότητες
- Σχεδιασμός και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων για νέους και υπάρχοντες τηλεφωνικούς συμβούλους στον τομέα του ρεύματος.
- Παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας και παροχή feedback και coaching για βελτίωση.
- Δημιουργία και διατήρηση θετικού και παραγωγικού εργασιακού περιβάλλοντος.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας.
- Ανάλυση των αναγκών εκπαίδευσης και ανάπτυξης της ομάδας.
- Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς στον τομέα του ρεύματος και προσαρμογή των εκπαιδευτικών προγραμμάτων ανάλογα.
- Διαχείριση και επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν στην ομάδα.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας για την επίτευξη των συνολικών στόχων.
Απαραίτητα Προσόντα
- Εμπειρία στην εκπαίδευση και την καθοδήγηση ομάδων.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία σε call center, ιδανικά στον τομέα του ρεύματος
- Άριστη γνώση των προϊόντων και των υπηρεσιών ρεύματος.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και επίτευξης στόχων.
- Άριστη γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office.
- Γνώση CRM συστημάτων.
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Δυναμικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον.
- Bonus επίτευξης ομαδικών στόχων.
Γίνετε μέλος της ομάδας της Human Call και βοηθήστε μας να συνεχίσουμε να παρέχουμε κορυφαίες υπηρεσίες στους πελάτες μας.
Ready to join us?
Αν είσαι έτοιμος/η να κάνεις τις πωλήσεις πιο ανθρώπινες και πιο αποτελεσματικές, στείλε μας το βιογραφικό σου. (Και αν έχεις καμιά καλή ιστορία από πωλήσεις… ακόμα καλύτερα.)
Μας εμπιστεύτηκαν
